Цифровой сервис организации и оказания медицинских услуг для всей семьи

Мой сервис Мед

Полный комплекс услуг для заботы о здоровье. Честный рейтинг врачей и клиник
Скачайте наше приложение
Просканируйте QR-код, чтобы скачать приложение или самостоятельно найдите «Мой_Сервис Мед» в Google Play или App Store
Или обратитесь за помощью перейдя из браузера по ссылке
Начать пользоваться
Приём врача в клинике и помощь в госпитализации
Организация очных визитов в лучшие медицинские учреждения с учётом ваших потребностей по комфорту, стоимости, географическому расположению
- приобретайте медицинские продукты в личном кабинете

- храните назначения и рекомендации врачей в электронной медкарте

- сохраняйте понравившихся врачей в «Избранном»

- выбирайте любых специалистов из обширного каталога государственных и частных клиник
Удобный функционал:
Пользователей круглосуточно сопровождает персональный врач-консультант, который поможет разобраться в решении медицинских вопросов – подобрать врачей, клиники, сэкономить время и деньги
Начать пользоваться
Приём врача в клинике и помощь в госпитализации
- приобретайте медицинские продукты в личном кабинете

- храните назначения и рекомендации врачей в электронной медкарте

- сохраняйте понравившихся врачей в «Избранном»

- выбирайте любых специалистов из обширного каталога государственных и частных клиник
Удобный функционал:
Пользователей круглосуточно сопровождает персональный врач-консультант, который поможет разобраться в решении медицинских вопросов – подобрать врачей, клиники, сэкономить время и деньги
Организация очных визитов в лучшие медицинские учреждения с учётом ваших потребностей
по комфорту, стоимости, географическому расположению
Продукты
Острая зубная боль
Комплексное протезирование
Быстрая и эффективная помощь при острой зубной боли - удаление и лечение зубов и заболеваний челюстно-лицевой области, включая диагностику и онлайн-консультации
Лечение стоматологических заболеваний любой сложности - терапевтическая и хирургическая стоматология, включая все виды диагностики и онлайн-консультации, профилактика и гигиена
Установка зубных имплантов или протезов из премиальных материалов и помощь в получении налогового вычета. Пять программ по фиксированной цене на ваш выбор
3900 руб.
36 750 руб.
от 19 750 руб.
Организация медицинской помощи в клиниках
Коронавирус инфо
Подбор клиники и врача с учетом ваших медицинских показаний, индивидуальных пожеланий, места проживания и бюджета
Ответим на любые вопросы, связанные с COVID-19 – что предпринять в случае заболевания, диагностика и вакцинация, возможности лечения и реабилитации по ОМС
900 руб.
250 руб.
Стоматология
Комплексная стоматология
Стоматология
Стоматология
Услуги доступны в Москве
Услуги доступны в Москве
Услуги доступны в Москве
Услуги доступны по всей России
Услуги доступны по всей России
Мой_Медсоветник
1. Информационно-консультационные услуги:

  • консультации по продуктам и услугам;
  • помощь в пользовании платформой и покупке продуктов и услуг;
  • консультации о возможностях в рамках ОМС (о порядке плановой госпитализации в рамках ОМС; о порядке получения санаторно-курортного лечения на льготной основе; о правах и льготах в рамках ОМС; о порядке оформления бесплатных квот на проведение дорогостоящих исследований и операций; консультации по иным вопросам, связанным с правом получения медицинских услуг в рамках ОМС);
  • консультации о наличии государственных и коммерческих медицинских организаций того или иного профиля в регионе/городе по запросу клиента
  • консультации о медицинской организации: наличие специалистов, перечень оказываемых услуг, уровень сервиса, оснащенность, цены на медицинские услуги
  • информирование об адресах, телефонах, часах работы медицинских организаций
  • консультации по лекарственным препаратам: описание порядка применения и противопоказаний
  • консультации о порядке оформления группы инвалидности.

2. Организационные услуги:

  • организация телеконсультаций (за счет клиента);
  • организация очного визита к врачу (за счет клиента);
  • организация лечения (составление дорожный карты, отвечающей запросам клиента и в соответствии со спецификой заболевания);
  • организация услуги «Второе экспертное медицинское мнение».

3. Информационно-консультационные юридические услуги по правовым вопросам (назначить встречу с Капланом):

  • действующего законодательства об охране здоровья граждан в РФ, связанных с получением медицинской помощи, в рамках программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи;
  • связанным с правом граждан на получение квалифицированной медицинской помощи и защиты прав пациентов;
  • некачественно оказанных медицинских услуг;
  • консультации порядке оформления и расчета трудовой пенсии;
  • о правилах получения квот и льгот, налоговых вычетов, высокотехнологических исследований.
Рейтинг
Мой_Сервис Мед не осуществляет рейтингование на коммерческой основе, а в ходе комплексной оценки опирается на совокупность объективных критериев.

Рейтинг включает объективные оценки врача и клиники, которые позволяют получить актуальные данные
Как собираются отзывы?
Все оценки достоверны и получены в результате опроса пациентов, побывавших на приеме у врача
1. Вы записываетесь на приём к врачу
2. Мы спрашиваем ваше мнение о приёме звонком или опросом на сервисе
3. Учитываем ваши оценки в анкете врача и клиники
Рейтинг врача
Рассчитывается на основании уровня квалификации врача и отзывов пациентов, побывавших у него на приёме
Соблюдение чистоты и гигиены
Пациенты оценивают врача по 5 параметрам
Доброжелательность
Понятность и доступность консультации
Болезненность ощущений
Полнота приема
Рейтинг клиники
Рассчитывается на основании ключевых критериев оценки клиники и отзывов пациентов
Доступность записи на прием
Пациенты оценивают клинику по 6 параметрам
Комфорт и удобство помещений
Транспортная доступность
Организация процесса получения медицинских услуг
Качество обслуживания в регистратуре
Финансовая доступность
Мнение посетителей имеет значение не только для других пациентов, но и для клиник. На их основании как клиники, так и Мой_Сервис Мед, работают над повышением качества предоставляемых услуг
Рейтинг
Как собираются отзывы?
Все оценки достоверны и получены в результате опроса пациентов, побывавших на приеме у врача
1. Вы записываетесь на приём к врачу
2. Мы спрашиваем ваше мнение о приёме звонком или опросом на сервисе
3. Учитываем ваши оценки в анкете врача и клиники
Рейтинг врача
Рассчитывается на основании уровня квалификации врача и отзывов пациентов, побывавших у него на приёме
Соблюдение чистоты и гигиены
Пациенты оценивают врача по 5 параметрам
Доброжелательность
Понятность и доступность консультации
Болезненность ощущений
Полнота приема
Рейтинг клиники
Рассчитывается на основании ключевых критериев оценки клиники и отзывов пациентов
Доступность записи на прием
Пациенты оценивают клинику по 6 параметрам
Комфорт и удобство помещений
Транспортная доступность
Организация процесса получения медицинских услуг
Качество обслуживания в регистратуре
Финансовая доступность
Мнение посетителей имеет значение не только для других пациентов, но и для клиник. На их основании как клиники, так и Мой_Сервис Мед, работают над повышением качества предоставляемых услуг
Мой_Сервис Мед
не осуществляет рейтингование
на коммерческой основе, а в ходе комплексной оценки опирается
на совокупность объективных критериев.

Рейтинг включает объективные оценки врача и клиники, которые позволяют получить актуальные данные
Рассчитывается
на основании ключевых критериев оценки клиники и отзывов пациентов
на коммерческой основе, а в ходе комплексной оценки опирается на совокупность объективных критериев.
Рейтинг включает объективные оценки врача и клиники, которые позволяют получить актуальные данные
Хотите стать нашим партнером?
Для владельцев страховых полисов и промокодов от Росгосстрах
Вы не клиент Росгосстрах?
Все равно поможем
Активировать страховой полис Росгосстрах
Активировать промокод
Получить бесплатную консультацию
Купить сервисный продукт
Как это работает?
Скачайте и запустите приложение
Задайте вопрос консультанту
Получите экспертную помощь
1
2
3
Скачайте наше приложение
Скачайте наше приложение
Просканируйте QR-код, чтобы скачать приложение или самостоятельно найдите «Мой_Сервис Мед» в Google Play или App Store
Или обратитесь за помощью перейдя из браузера по ссылке
Вопросы и ответы
О сервисе
О безопасности
О консультации врачей
Технические вопросы
Что такое Мой_Сервис Мед?
Это сервис для решения медицинских вопросов:

  • консультации квалифицированных врачей;
  • диагностика и исследование в ведущих клиниках;
  • персональное сопровождение Медконсультанта 24/7/365.
Может ли воспользоваться сервисом любой член семьи или близкий?
Услугами в рамках полиса могут воспользоваться члены семьи и близкие, которые являются застрахованными лицами по полису страхования.
Кто такой Медконсультант? Его услуги платны?
Это врач-консультант с медицинским образованием, который решает 75% вопросов.

Обеспечивает подбор медицинского учреждения, запись к врачам и на исследования/диагностику, осуществляет контроль качества обслуживания.

Медконсультант оказывает бесплатную поддержку и консультирование.
Что такое «Согласие на обработку персональных данных»?
Так как вы являетесь клиентом нашего сервиса и мы можем оказывать вам содействие в получении медицинских услуг, необходимо ваше разрешение на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Безопасна ли привязка банковской карты?
Услуга по хранению и предоставлению данных банковской карты осуществляется через платёжную систему, имеющую лицензию на осуществление банковских платежных операций (Эквайринговая система).
Какие данные считаются персональными?
К общей категории персональных данных относятся: фамилия, имя и отчество (при наличии), день, месяц, год и место рождения, гражданство, адрес электронной почты, номер телефона, другая информация, относящаяся к субъекту персональных данных.

К специальной категории Персональных данных относится: информация о состоянии здоровья пациента, диагнозе его заболевания, иные сведения о состоянии здоровья, полученные в результате сбора, анализа жалоб пациента и данных анамнеза, его осмотре, консультировании, обследовании и лечении.

Почему я должен предоставить именно тот перечень персональных данных, который вы озвучили?
Так как с помощью Мой_Сервис, возможно получение услуги врачей разными типами связи, Мой_Сервис будет организовывать запись на исследования, личные визиты в медицинские организации.

Необходимо будет передавать данные о пациенте, например, номер мобильного телефона для получения информирования о записи или готовности результатов исследования.
Может ли клиент пользоваться сервисом, если не предоставит согласие на обработку персональных данных?
В этом случае предоставляется только общая информация, которая предусмотрена условиями использования страхового или сервисного продукта, а также основная информация разделов медицинского сервиса (например, каталог врачей и клиник, общая информация о сервисе).
Как можно быть уверенным в том, что вся персональная информация и медицинская документация, будет сохранна и не доступна «злоумышленникам»?
В соответствие с ФЗ 323 об основах охраны здоровья граждан РФ ст. 36.2 все базы данных, каналы передачи этих данных оборудованы специальной защитой и любая утечка информации недопустима. Мой_Сервис функционирует в соответствие с данным законом.
Насколько безопасно хранить электронные медицинские карты на сервисе, ведь карта содержит историю болезни, медицинскую документацию и поставленные диагнозы?
Сервис работает с коммуникационными каналами повышенной степени защиты.

Для защиты информации разработан защищенный вход на сервис:

  • постоянный логин
  • мобильный телефон застрахованного
  • одноразовый пароль – код из смс

Кто видит сведения карты?

  • у врача, к которому записан пациент, есть полный доступ к его электронной медицинской карте.
Сколько длится консультация?
Как правило консультация длится от 15 до 30 минут в зависимости срочная она или плановая.
За какое время можно отменить консультацию?
Отменить консультацию возможно за сутки до ее начала.

Если счет был оплачен, денежные средства возвращаются на карту, привязанную к личному кабинету клиента, или используются в счет следующей консультации.
Что делать, если врач не начнет консультацию вовремя?
Медконсультант проверяет готовность врача к консультации до ее начала, устанавливает соединение между врачом и клиентом.

Медконсультанты всегда отслеживают состояние консультаций, если в расписании врача происходят изменения, медицинский консультант связывается и предлагает другие варианты.
По каким параметрам Медконсультант выбирает и предлагает клиники и врачей?
Исходя из критериев клиента, специальности врачей, территориальных предпочтений. Можно отсортировать список по стажу, стоимости приема.

Отдельно отмечены специалисты, которые выезжают на дом (оформляют больничный) и принимают детей/подростков.
Можно ли прийти к доктору на прием
в клинику?
Да, очный визит к врачу в клинику возможен. Медицинский консультант поможет подобрать необходимого специалиста и предоставит информацию о клинике.

Запись на прием к врачу в клинику возможна в рамках страхового полиса или путем оплаты консультации врача в клинике.
Хочу получить консультацию (у меня есть страховой продукт-полис ОМС)
В рамках полиса ОМС Вы можете получить информационную поддержку Медицинского консультанта по возможностям ОМС:

  • наличии медицинских организаций
  • правилах питания
  • вакцинации
  • вопросам законодательства
  • прохождению диспансеризации и госпитализации
У меня есть страховой продукт, хочу проконсультироваться по ребенку (мужу, маме, двоюродному брату третьей жены моего друга), мне сказали, что мы можем пользоваться полисом всей семьей?
Если член семьи является застрахованным лицом, то он действительно, может обслуживаться в рамках продукта.

Если член семьи не включен в число застрахованных, то он обслуживается при условии оплаты услуг.
Хочу проконсультироваться с психологом
(в продукт не входит)
Получить консультацию психолога возможно, оплатив услугу на Мой_Сервис Мед. В базе сервиса есть широкий перечень врачей этой специализации.

Медицинский консультант поможет подобрать специалиста и записаться к нему.
Как оплачивать услуги?
Пост оплата доступна после выставления счета, который хранится в разделе Счета и способы оплаты в Профиле клиента. Счет необходимо оплатить не позднее 00:00 дня предшествующему плановой консультации.

За сутки до времени записи клиент получает напоминание о записи и оплате, если ее не было. Если консультация срочная и требует связи с дежурным врачом, оплата счета производиться до начала консультации.

Гораздо выгоднее оплачивать консультацию при бронировании и в дальнейшем не тратить время на оплату и помнить об этом.
Как активировать полис?
  • зайти по адресу https://med.moi-service.ru/;
  • нажать на значок «Активировать»;
  • ввести номер мобильного телефона и код из смс;
  • ввести номер страхового продукта и код активации, который придет уведомлением на номер мобильного телефона.
Я не пользуюсь приложением, пришлите мне рекомендации на WhatsApp (это же почти одно и то же)?
Рекомендуем воспользоваться Мой_Сервис Мед, т.к. система работает через безопасные информационные каналы связи и результаты рекомендации сохраняются в Медицинской карте клиента, также их можно получить в чате сервиса.
Как будет проходить консультация
с доктором? (Врач мне позвонит сам? Напишет? Что мне делать?)
Консультация проходит через удобный клиенту канал аудио/видео связи, общение в чате, формат консультации выбирает клиент.

За несколько минут до назначенной консультации Медицинский консультант звонит клиенту для проверки связи и соединения с врачом.
Где я могу найти рекомендации от врача? (после состоявшейся консультации)
После проведенной консультации рекомендации и назначения врача будут доступны в Медкарте клиента, документы будут загружены во вкладку Рекомендации.
У меня есть промокод, как я могу
им воспользоваться?
  • зайти по адресу https://med.moi-service.ru/;
  • нажать на значок «Активировать»;
  • ввести номер мобильного телефона и код из смс;
  • выбрать «У меня есть промокод»;
  • в раскрывающееся окно ввести номер промокода.
Как загрузить файл в мед карту? (любые виды исследования)
Для того, чтобы загрузить данные, необходимо:

  • зайти во вкладку «Добавить в медкарту» Медкарты пользователя;
  • выбрать соответствующее поле: Обращение, Рекомендации, Исследования или анализы или другой файл;
  • внести данные вручную или кликнув на «Добавить файл» (расположен около символа «скрепка»);
  • загрузить фото в формате img, png и сохранить данные.
О сервисе
О безопасности
О консультации врачей
Технические вопросы
Что такое Мой_Сервис Мед?
Это сервис для решения медицинских вопросов:

  • консультации квалифицированных врачей;
  • диагностика и исследование в ведущих клиниках;
  • персональное сопровождение Медконсультанта 24/7/365.
Может ли воспользоваться сервисом любой член семьи или близкий?
Услугами в рамках полиса могут воспользоваться члены семьи и близкие, которые являются застрахованными лицами по полису страхования.
Кто такой Медконсультант? Его услуги платны?
Это врач-консультант с медицинским образованием, который решает 75% вопросов.

Обеспечивает подбор медицинского учреждения, запись к врачам и на исследования/диагностику, осуществляет контроль качества обслуживания.

Медконсультант оказывает бесплатную поддержку и консультирование.
Что такое «Согласие на обработку персональных данных»?
Так как вы являетесь клиентом нашего сервиса и мы можем оказывать вам содействие в получении медицинских услуг, необходимо ваше разрешение на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Безопасна ли привязка банковской карты?
Услуга по хранению и предоставлению данных банковской карты осуществляется через платёжную систему, имеющую лицензию на осуществление банковских платежных операций (Эквайринговая система).
Какие данные считаются персональными?
К общей категории персональных данных относятся: фамилия, имя и отчество (при наличии), день, месяц, год и место рождения, гражданство, адрес электронной почты, номер телефона, другая информация, относящаяся к субъекту персональных данных.

К специальной категории Персональных данных относится: информация о состоянии здоровья пациента, диагнозе его заболевания, иные сведения о состоянии здоровья, полученные в результате сбора, анализа жалоб пациента и данных анамнеза, его осмотре, консультировании, обследовании и лечении.

Почему я должен предоставить именно тот перечень персональных данных, который вы озвучили?
Так как с помощью Мой_Сервис, возможно получение услуги врачей разными типами связи, Мой_Сервис будет организовывать запись на исследования, личные визиты в медицинские организации.

Необходимо будет передавать данные о пациенте, например, номер мобильного телефона для получения информирования о записи или готовности результатов исследования.
Может ли клиент пользоваться сервисом, если не предоставит согласие на обработку персональных данных?
В этом случае предоставляется только общая информация, которая предусмотрена условиями использования страхового или сервисного продукта, а также основная информация разделов медицинского сервиса (например, каталог врачей и клиник, общая информация о сервисе).
Как можно быть уверенным в том, что вся персональная информация и медицинская документация, будет сохранна и не доступна «злоумышленникам»?
В соответствие с ФЗ 323 об основах охраны здоровья граждан РФ ст. 36.2 все базы данных, каналы передачи этих данных оборудованы специальной защитой и любая утечка информации недопустима. Мой_Сервис функционирует в соответствие с данным законом.
Насколько безопасно хранить электронные медицинские карты на сервисе, ведь карта содержит историю болезни, медицинскую документацию и поставленные диагнозы?
Сервис работает с коммуникационными каналами повышенной степени защиты.

Для защиты информации разработан защищенный вход на сервис:

  • постоянный логин
  • мобильный телефон застрахованного
  • одноразовый пароль – код из смс

Кто видит сведения карты?

  • у врача, к которому записан пациент, есть полный доступ к его электронной медицинской карте.
Сколько длится консультация?
Как правило консультация длится от 15 до 30 минут в зависимости срочная она или плановая.
За какое время можно отменить консультацию?
Отменить консультацию возможно за сутки до ее начала.

Если счет был оплачен, денежные средства возвращаются на карту, привязанную к личному кабинету клиента, или используются в счет следующей консультации.
Что делать, если врач не начнет консультацию вовремя?
Медконсультант проверяет готовность врача к консультации до ее начала, устанавливает соединение между врачом и клиентом.

Медконсультанты всегда отслеживают состояние консультаций, если в расписании врача происходят изменения, медицинский консультант связывается и предлагает другие варианты.
По каким параметрам Медконсультант выбирает и предлагает клиники и врачей?
Исходя из критериев клиента, специальности врачей, территориальных предпочтений. Можно отсортировать список по стажу, стоимости приема.

Отдельно отмечены специалисты, которые выезжают на дом (оформляют больничный) и принимают детей/подростков.
Можно ли прийти к доктору на прием в клинику?
Да, очный визит к врачу в клинику возможен. Медицинский консультант поможет подобрать необходимого специалиста и предоставит информацию о клинике.

Запись на прием к врачу в клинику возможна в рамках страхового полиса или путем оплаты консультации врача в клинике.
Хочу получить консультацию (у меня есть страховой продукт-полис ОМС)
В рамках полиса ОМС Вы можете получить информационную поддержку Медицинского консультанта по возможностям ОМС:

  • наличии медицинских организаций
  • правилах питания
  • вакцинации
  • вопросам законодательства
  • прохождению диспансеризации и госпитализации
У меня есть страховой продукт, хочу проконсультироваться по ребенку (мужу, маме, двоюродному брату третьей жены моего друга), мне сказали, что мы можем пользоваться полисом всей семьей?
Если член семьи является застрахованным лицом, то он действительно, может обслуживаться в рамках продукта.

Если член семьи не включен в число застрахованных, то он обслуживается при условии оплаты услуг.
Хочу проконсультироваться с психологом (в продукт не входит)
Получить консультацию психолога возможно, оплатив услугу на Мой_Сервис Мед. В базе сервиса есть широкий перечень врачей этой специализации.

Медицинский консультант поможет подобрать специалиста и записаться к нему.
Как оплачивать услуги?
Пост оплата доступна после выставления счета, который хранится в разделе Счета и способы оплаты в Профиле клиента. Счет необходимо оплатить не позднее 00:00 дня предшествующему плановой консультации.

За сутки до времени записи клиент получает напоминание о записи и оплате, если ее не было. Если консультация срочная и требует связи с дежурным врачом, оплата счета производиться до начала консультации.

Гораздо выгоднее оплачивать консультацию при бронировании и в дальнейшем не тратить время на оплату и помнить об этом.
Как активировать полис?
  • зайти по адресу https://med.moi-service.ru/;
  • нажать на значок «Активировать»;
  • ввести номер мобильного телефона и код из смс;
  • ввести номер страхового продукта и код активации, который придет уведомлением на номер мобильного телефона.
Я не пользуюсь приложением, пришлите мне рекомендации на WhatsApp (это же почти одно и то же)?
Рекомендуем воспользоваться Мой_Сервис Мед, т.к. система работает через безопасные информационные каналы связи и результаты рекомендации сохраняются в Медицинской карте клиента, также их можно получить в чате сервиса.
Как будет проходить консультация с доктором?
(Врач мне позвонит сам? Напишет? Что мне делать?)
Консультация проходит через удобный клиенту канал аудио/видео связи, общение в чате, формат консультации выбирает клиент.

За несколько минут до назначенной консультации Медицинский консультант звонит клиенту для проверки связи и соединения с врачом.
Где я могу найти рекомендации от врача? (после состоявшейся консультации)
После проведенной консультации рекомендации и назначения врача будут доступны в Медкарте клиента, документы будут загружены во вкладку Рекомендации.
У меня есть промокод, как я могу им воспользоваться?
  • зайти по адресу https://med.moi-service.ru/;
  • нажать на значок «Активировать»;
  • ввести номер мобильного телефона и код из смс;
  • выбрать «У меня есть промокод»;
  • в раскрывающееся окно ввести номер промокода.
Как загрузить файл в мед карту? (любые виды исследования)
Для того, чтобы загрузить данные, необходимо:

  • зайти во вкладку «Добавить в медкарту» Медкарты пользователя;
  • выбрать соответствующее поле: Обращение, Рекомендации, Исследования или анализы или другой файл;
  • внести данные вручную или кликнув на «Добавить файл» (расположен около символа «скрепка»);
  • загрузить фото в формате img, png и сохранить данные.
Новости Мой_Сервис
Остались вопросы?
Попробуйте Мой_Сервис Авто
Нет вопросов?