Мой сервис Мед

Это сервис для решения медицинских вопросов:

• консультации квалифицированных врачей;
• диагностика и исследование в ведущих клиниках;
• персональное сопровождение Медконсультанта 24/7/365.

Услугами в рамках полиса могут воспользоваться члены семьи и близкие, которые являются застрахованными лицами по полису страхования.

Это врач-консультант с медицинским образованием, который решает 75% вопросов.

Обеспечивает подбор медицинского учреждения, запись к врачам и на исследования/диагностику, осуществляет контроль качества обслуживания.

Медконсультант оказывает бесплатную поддержку и консультирование.

Так как вы являетесь клиентом нашего сервиса и мы можем оказывать вам содействие в получении медицинских услуг, необходимо ваше разрешение на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Услуга по хранению и предоставлению данных банковской карты осуществляется через платёжную систему, имеющую лицензию на осуществление банковских платежных операций (Эквайринговая система).

К общей категории персональных данных относятся: фамилия, имя и отчество (при наличии), день, месяц, год и место рождения, гражданство, адрес электронной почты, номер телефона, другая информация, относящаяся к субъекту персональных данных.

К специальной категории Персональных данных относится: информация о состоянии здоровья пациента, диагнозе его заболевания, иные сведения о состоянии здоровья, полученные в результате сбора, анализа жалоб пациента и данных анамнеза, его осмотре, консультировании, обследовании и лечении.

Так как с помощью Мой_Сервис, возможно получение услуги врачей разными типами связи, Мой_Сервис будет организовывать запись на исследования, личные визиты в медицинские организации.

Необходимо будет передавать данные о пациенте, например, номер мобильного телефона для получения информирования о записи или готовности результатов исследования.

В этом случае предоставляется только общая информация, которая предусмотрена условиями использования страхового или сервисного продукта, а также основная информация разделов медицинского сервиса (например, каталог врачей и клиник, общая информация о сервисе).

В соответствие с ФЗ 323 об основах охраны здоровья граждан РФ ст. 36.2 все базы данных, каналы передачи этих данных оборудованы специальной защитой и любая утечка информации недопустима. Мой_Сервис функционирует в соответствие с данным законом.

Сервис работает с коммуникационными каналами повышенной степени защиты.

Для защиты информации разработан защищенный вход на сервис:

• постоянный логин
• мобильный телефон застрахованного
• одноразовый пароль – код из смс

Кто видит сведения карты?

• у врача, к которому записан пациент, есть полный доступ к его электронной медицинской карте.

Как правило консультация длится от 15 до 30 минут в зависимости срочная она или плановая.

Отменить консультацию возможно за сутки до ее начала.

Если счет был оплачен, денежные средства возвращаются на карту, привязанную к личному кабинету клиента, или используются в счет следующей консультации.

Медконсультант проверяет готовность врача к консультации до ее начала, устанавливает соединение между врачом и клиентом.

Медконсультанты всегда отслеживают состояние консультаций, если в расписании врача происходят изменения, медицинский консультант связывается и предлагает другие варианты.

Исходя из критериев клиента, специальности врачей, территориальных предпочтений. Можно отсортировать список по стажу, стоимости приема.

Отдельно отмечены специалисты, которые выезжают на дом (оформляют больничный) и принимают детей/подростков.

Да, очный визит к врачу в клинику возможен. Медицинский консультант поможет подобрать необходимого специалиста и предоставит информацию о клинике.

Запись на прием к врачу в клинику возможна в рамках страхового полиса или путем оплаты консультации врача в клинике.

В рамках полиса ОМС Вы можете получить информационную поддержку Медицинского консультанта по возможностям ОМС:

• наличии медицинских организаций
• правилах питания
• вакцинации
• вопросам законодательства
• прохождению диспансеризации и госпитализации

Если член семьи является застрахованным лицом, то он действительно, может обслуживаться в рамках продукта.

Если член семьи не включен в число застрахованных, то он обслуживается при условии оплаты услуг.

Получить консультацию психолога возможно, оплатив услугу на Мой_Сервис Мед. В базе сервиса есть широкий перечень врачей этой специализации.

Медицинский консультант поможет подобрать специалиста и записаться к нему.

Пост оплата доступна после выставления счета, который хранится в разделе Счета и способы оплаты в Профиле клиента. Счет необходимо оплатить не позднее 00:00 дня предшествующему плановой консультации.

За сутки до времени записи клиент получает напоминание о записи и оплате, если ее не было. Если консультация срочная и требует связи с дежурным врачом, оплата счета производиться до начала консультации.

Гораздо выгоднее оплачивать консультацию при бронировании и в дальнейшем не тратить время на оплату и помнить об этом.

Рекомендуем воспользоваться Мой_Сервис Мед, т.к. система работает через безопасные информационные каналы связи и результаты рекомендации сохраняются в Медицинской карте клиента, также их можно получить в чате сервиса.

Консультация проходит через удобный клиенту канал аудио/видео связи, общение в чате, формат консультации выбирает клиент.

За несколько минут до назначенной консультации Медицинский консультант звонит клиенту для проверки связи и соединения с врачом.

После проведенной консультации рекомендации и назначения врача будут доступны в Медкарте клиента, документы будут загружены во вкладку Рекомендации.

Для того, чтобы загрузить данные, необходимо:

• зайти во вкладку «Добавить в медкарту» Медкарты пользователя;
• выбрать соответствующее поле: Обращение, Рекомендации, Исследования или анализы или другой файл;
• внести данные вручную или кликнув на «Добавить файл» (расположен около символа «скрепка»);
• загрузить фото в формате img, png и сохранить данные.